Condiciones de Envío

Aquí puedes encontrar una serie de preguntas frecuentes para que puedas resolver tus dudas

Todos nuestros artículos se envían a través de agencia de transporte (excepto las muestras que se envían a través de correo ordinario). Te enviaremos un email para indicarte que hemos enviado tu pedido, y además recibirás un sms/email indicando la fecha de entrega estimada y tu número de seguimiento (atenta al correo no deseado o spam que a veces llegan ahí).

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España y las Islas Baleares por Tierra de Ceibas – Regina Burgos Jimenez con domicilio Fiscal: Avenida Loma Bada, Nº 1C, Petrer en adelante Tierra de Ceibas, con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a Tierra de Ceibas implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Tierra de Ceibas vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.

Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Tierra de Ceibas. El hecho de que Tierra de Ceibas no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

  • Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
  • Por defecto, las facturas son accesibles para el cliente registrado en todo momento a través de su acceso personal. Tanto el visitante como el cliente pueden solicitar la factura de sus productos en todo momento dirigiéndose a tierradeceibas@gmail.com
  • Los sábados, domingos y días festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  • No obstante, la demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  • Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
  • Enviamos productos a España y Baleares.
  • Los gastos de envío dependerán de la zona de envío. Estos se muestran en el proceso de compra antes de abonar el importe.
  • A los pedidos para España peninsular que superen el importe de 50€ no se les aplicará gastos de envío.

Zonas

Zona 1

Países

España (peninsular) y Portugal (peninsular)

Tarifas

2,99 €

Tiempos

48/72 Horas

Envíos Gratuitos

> 49 €

Zona 2

Baleares

9,99 €

48/72 Horas

> 80 €

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederte el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Tierra de Ceibas en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.
No tendrás que aportar ninguna explicación, cualquier artículo comprado en Tierra de Ceibas, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
Dada la naturaleza de los productos, éstos no deben haberse abierto para aceptar su devolución.
En un plazo máximo de 7 días de la recepción de la devolución, Tierra de Ceibas se compromete al reembolso del precio del producto.
Antes de realizar la devolución, tendrás que comunicarlo al departamento de Atención al cliente, poniéndote en contacto con tierradeceibas@gmail.com o llamando al +34 601 300 180.
El cliente correrá con los gastos del envío del producto pudiendo elegir el transporte que considere oportuno y que asegure que el producto llegue a Tierra de Ceibas en perfectas condiciones o no se aceptará.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Tierra de Ceibas correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no te satisface, te reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

Si no estás satisfecha con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales desde el día en que recibas los productos.
Puedes realizar la devolución de los productos que quieras y te emitiremos el reembolso correspondiente. Para ello, has de notificarlo mediante email a tierradeceibas@gmail.com, indicando los datos necesarios para localizar la compra como el nombre y número de pedido. A partir de este email, te detallaremos rápidamente cómo efectuar la devolución.
En caso de que la devolución sea por causas externas (puede que hayas cambiado de opinión o haya habido un error de decisión al efectuar la compra, etc), has de enviarnos directamente el producto y siempre en perfecto estado, el mismo en el que se hace la entrega.
Una vez recibido en nuestro almacén el/los productos devueltos, haremos el reembolso correspondiente. En caso de ser por causas externas, se reembolsarán todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. (En este caso, el cliente asume tanto los gastos de envío como de devolución).
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Tierra de Ceibas (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) seremos nosotras las encargadas de recoger los productos y/o cambiarlos por los correctos haciéndonos cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio. En este caso, contacta igualmente con nuestro equipo de atención al cliente a través del email tierradeceibas@gmail.com  y te detallaremos cómo efectuar la devolución sin coste alguno y de forma muy sencilla.

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web Tierra de Ceibas propiedad de Regina Burgos Jiménez, con DNI 25724347-C, domicilio en Avenida Loma Bada, Nº 1C, Petrer (Alicante), correo electrónico: tierradeceibas@gmail.com y teléfono 601 300 180.

La aceptación de este documento conlleva que el usuario ha leído, entiende y comprende lo que se expone a continuación, que tiene capacidad suficiente para contratar y que asume todas las obligaciones contraídas por su parte.

Objeto del contrato

Este contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el portal https://tierradeceibas.com y el usuario en el momento que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Procedimiento de contratación y compra online de productos

Para poder acceder a los productos y servicios ofrecidos por el portal https://tierradeceibas.com, el usuario deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario o realizar la compra vía la posibilidad del perfil de usuario “Invitado”. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y contraseña, comprometiéndose a hacer un uso lícito y diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a https://tierradeceibas.com la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso de un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato de la cuenta.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el proceso de contratación seguirá los siguientes pasos.

1.- Añadir producto al carrito de compra mediante la activación de la casilla ”Añadir al carrito”.

2.- Verificar los productos añadidos al carrito y comenzar proceso de compra.

3.- Introducción datos personales del usuario como email, nombre de usuario y contraseña.

4.- Datos de facturación y dirección de envío.

5.- Selección de modo de transporte.

6.- Selección de modo de pago.

7.- Validación de pago.

8.- Confirmación de compra.

Formas de pago que se contemplan en esta página web

Pago por Transferencia Bancaria

El pago del producto por transferencia bancaria se realizará a un número de cuenta que aparecerá en pantalla al seleccionar la opción “Pago por Transferencia” durante el proceso de compra. En el concepto de la transferencia se debe indicar el número de pedido. Para agilizar el proceso, el usuario puede enviar el justificante de la transferencia o el ingreso a tierradeceibas@gmail.com. Los plazos aplicables de fabricación y/o entrega darán comienzo tras la confirmación efectiva de la operación de transferencia bancaria.

Pagos con tarjeta y Paypal

Sin necesidad de ser usuario PayPal.

Los pagos con tarjeta bancaria y PayPal son completamente seguros y confidenciales.

Paypal
Al realizar tu pedido, éste será redirigido de forma cifrada a la pasarela de pago de PayPal.
Dentro de esta pasarela podrás efectuar el pago de manera completamente segura. https://tierradeceibas.com es usuario verificado de PayPal, esto garantiza que cumplimos todos los requisitos de seguridad y confianza con nuestros clientes.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones generales se rigen por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos que puedan haber y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Confidencialidad y Protección de datos

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de carácter personal facilitados por el usuario se incorporarán a un fichero automatizado cuyo responsable es Regina Burgos Jiménez, con el fin de llevar a cabo la gestión de la relación comercial, cobrar honorarios, contactar y enviar información acerca de otros productos y servicios que puedan ser de interés para el usuario, estando prevista la comunicación de los mismos a aquellos profesionales y/o empresas que intervienen en la gestión del servicio solicitado, descritos en el Documento de Seguridad. Si el usuario no manifiesta lo contrario, https://tierradeceibas.com entiende que consiente el tratamiento indicado.

Más información disponible en nuestras páginas: Aviso Legal y Política de Privacidad.

El usuario podrá ejercitar su derecho de acceso cancelación, rectificación y oposición, mediante escrito dirigido a Tierra de Ceibas, con domicilio en Avenida Loma Bada, Nº 1C, Petrer (Alicante), o mediante correo electrónico: tierradeceibas@gmail.com y teléfono 601 300 180.

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